SONY HDR-CX470「メモリーカードを入れ直してください」エラーのビデオカメラデータ復旧事例｜C:13:01点滅（山梨県都留市）

山梨県都留市のお客様より、SONY製ビデオカメラ「HDR-CX470（ハンディカム）」のデータが見られなくなったとご依頼をいただきました。「メモリーカードを入れ直してください」「メモリーカードの裏表を確認してください」というエラーが表示され、画面には「C:13:01」が点滅している状態でした。今回はこの症状からのビデオカメラデータ復旧の事例をご紹介します。

ご依頼内容｜SONY HDR-CX470「メモリーカードを入れ直してください」エラー

お客様がお使いのSONY HDR-CX470で、撮影したデータを再生しようとしたところ、「メモリーカードを入れ直してください」「メモリーカードの裏表を確認してください」というエラーメッセージが繰り返し表示され、データを見ることができない状態でした。あわせて液晶画面には「C:13:01」というエラーコードが点滅していたとのことです。

「C:13:01」はSONY製ビデオカメラで、メモリーカードに何らかの問題が起きていることを知らせる自己診断コードです。カードを入れ直しても症状が改善せず、パソコンに接続しても正しく読み込めない状態だったため、ご自身での操作を中止され、当社にご相談いただきました。撮影された大切な思い出が見られなくなり、たいへんご心配されていました。

復旧結果｜静止画55ファイル・動画149ファイルを取り出し

カード内部のデータ管理領域（データの場所を記録している部分）を解析し、撮影された静止画・動画ファイルの取り出しを行いました。復旧できたファイルの内訳は以下のとおりです。

この症状について｜「メモリーカードを入れ直してください」「C:13:01」の主な原因

「メモリーカードを入れ直してください」「メモリーカードの裏表を確認してください」というエラーや、エラーコード「C:13:01」が表示される場合、メモリーカードそのものや、カード内のデータを管理している領域に問題が起きていることが多いです。主な原因としては、次のようなものが考えられます。

1. カード内の「ファイルシステム」（データの保存場所を管理する仕組み）が壊れ、ビデオカメラがデータを正しく読み取れなくなっている
2. テレビやレコーダーにUSBケーブルで接続した際にトラブルが発生した
3. 撮影中や保存中に電源が切れる・カードを抜くなどして、データの書き込みが途中で止まってしまった
4. カードの抜き差しの繰り返しや経年劣化により、端子部分の接触不良が起きている
5. カード自体の物理的な故障や、寿命（書き込み回数の上限）による不具合

こうした症状のときに、カードのフォーマット（初期化）や、エラーメッセージに従った操作を繰り返すと、データが上書きされてデータ取り出しが難しくなる場合があります。エラーが出た時点で電源を切り、それ以上の撮影や操作を行わないことが、データを守るうえで大切です。なお、内蔵メモリタイプのビデオカメラで電源が入らない・認識しないといった症状の場合も、同様にご相談いただけます。

同じ機種・症状でお困りの方へ

運動会や発表会、ご家族との旅行など、二度と撮り直すことのできない大切な思い出が見られなくなってしまうのではないかと、不安なお気持ちになるかと思います。「もうデータは取り出せないのではないか」と諦めてしまう前に、一度ご相談ください。

当店では、SONY・Panasonic・JVC（Victor）・Canonなど各メーカーのビデオカメラや、SDカード・内蔵メモリのデータ復旧に対応しています。今回のSONY HDR-CX470のように、エラーメッセージが表示されてデータが見られないケースでも、カード内部を解析することでデータを取り出せる場合があります。全国対応・宅配でのお預かりが可能です。まずは症状をお伺いし、状態を確認したうえで対応方法をご案内しています。同じ機種・同じ症状でお困りの方は、お気軽にご相談ください。

この記事を書いた人

ビデオカメラデータ復旧専門店　代表　矢野茂

データ復旧専門家

横浜国立大学卒業。2006年からデータ復旧に携わる。3,000件以上のデータ復旧案件を成功させている。現状に満足せず日々データ復旧の研究をし、専門知識を高めている。趣味は読書で、最近はオーディオブックがブーム。主な資格：ソフトウェア開発技術者（現行の試験制度では応用情報技術者）

プロフィール

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