画面が真っ白で操作も受け付けないCanon iVIS HF21｜動画700本・静止画563枚を取り出したビデオカメラデータ復旧事例
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画面が真っ白で操作も受け付けないCanon iVIS HF21｜動画700本・静止画563枚を取り出したビデオカメラデータ復旧事例
液晶画面が真っ白のままで、何も映りません。
ボタンを押しても反応がなく、映すことも操作することもできませんでした。
大阪府東大阪市のお客様のCanon iVIS HF21ビデオカメラは、いつの間にか故障して、この状態になっていました。
ビデオカメラデータ復旧処理で静止画563枚と動画700本（合計16時間59分）を取り出し、パソコンでご覧いただけるBD-R（データディスク）に書き込んでお届けしました。
Canon iVIS HF21ビデオカメラの画面が真っ白で何も映らず操作できない｜ご依頼内容
お預かりした時点で、Canon iVIS HF21ビデオカメラの液晶画面は真っ白でした。
映像もメニューも何ひとつ表示されません。
ボタンを押しても反応がなく、撮影したデータを本体で再生することも、ほかの機器へ移すこともできない状態です。
画面と操作の両方が使えないため、お客様の側で確かめられることは残っていませんでした。
ご依頼は、この状態のCanon iVIS HF21ビデオカメラからデータを取り出し、パソコンで使えるBD-Rにしてお返しするという内容で、大阪府東大阪市よりお送りいただきました。
Canon iVIS HF21ビデオカメラの復旧結果
| 症状 | 画面が真っ白で何も映らず操作できない |
|---|---|
| 静止画 | 563枚 |
| 動画 | 700本（合計16時間59分） |
| 復旧率 | 100%（静止画563枚・動画700本すべてを復旧） |
| 納品方法 | PC用BD-R（パソコンで開くデータディスク） |
液晶画面からデータを確認できない状態でしたが、ビデオカメラ内蔵メモリ内に、もともと記録されていた動画と写真が残っていました。
静止画563枚と、動画700本・合計16時間59分ぶんのすべてを取り出せています。
納品はPC用BD-Rです。
パソコンのドライブにディスクを入れていただくと、動画も写真もファイルとしてそのままご覧いただけます。
操作ができなくなったCanon iVIS HF21ビデオカメラに残る動画や写真は、ビデオカメラデータ復旧で取り出せることがあります
Canon iVIS HF21ビデオカメラの画面が真っ白で操作できなくなる故障について
画面が真っ白のまま何も映らず、ボタン操作も受け付けない。
これは、Canon iVIS HF21ビデオカメラ本体に故障が起きて、表示と操作という二つの入り口が同時に使えなくなっている状態です。
この症状で何が起きているのかを、順に整理します。
- お客様の側でできることが何も残らない点が、この症状の特徴です。基本的にビデオカメラは画面操作するのが前提です。しかし画面が映らなくなってしまうと、ビデオカメラに指示を出す手段そのものがなくなります。
- どこが壊れているのかは、詳しく調べるまで特定できません。画面が真っ白という見え方や、反応がないという症状だけでは、故障している箇所を絞り込むことはできないためです。外から見えるのは、Canon iVIS HF21ビデオカメラが指示を受け付けなくなったという結果の部分だけです。
- 本体に記録するタイプのビデオカメラでは、操作できないことがそのままデータに触れられないことにつながります。撮影した動画や写真は内蔵メモリに書き込まれており、取り出すには本体を操作する必要があるからです。本体が反応しなければ、中身を確認することも、パソコンやほかの機器へ移すこともできません。
- 表示も操作も受け付けなくなったからといって、記録した動画や写真まで消えてしまったわけではありません。今回のCanon iVIS HF21ビデオカメラも、本体からはデータが何も見られない状態でした。それでも静止画563枚と動画700本、合計16時間59分ぶんをすべて取り出せています。
反応が返ってこないと、電源を入れ直したり、ボタンを何度も押したりして様子を見たくなります。
ただ、操作を受け付けない状態で試行を重ねても、中のデータにとってよいことはありません。
画面が真っ白になり操作もできなくなったときは、それ以上手を加えず、そのままの状態でご相談いただくほうが安全です。
画面が真っ白になり操作もできないビデオカメラに、動画や写真が残ったままの方へ
操作を受け付けないビデオカメラは、中に何がどれだけ残っているのかを確かめることすらできません。
処分してよいのか迷ったまま、手をつけられずに置かれていることもあります。
そうした状態のビデオカメラから、動画や写真をデータ復旧できるケースがとても多いです。
当社はビデオカメラのデータ復旧を専門に扱っており、これまでに3,000件以上のご依頼に対応してきました。
お預かりは全国から宅配で承っており、診断に費用はかかりません。
費用が発生するのは、データを復旧できた場合だけです。
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