動画を1つ消したらなぜか全データ消えた。HC-V550M Panasonicビデオカメラ復旧

HC-V550M Panasonic ビデオカメラのデータ復旧依頼を、大阪府のお客様からいただきました。

HC-V550Mは、2014年に発売されたビデオカメラです。

データを整理するため不要なデータを１つ削除したら、なぜか全てのデータが消えてしまいました。

「シーンがありません」と表示され、何も再生できません。

メーカーに電話で問い合わせてみたところ、データが認識できない状態と言われ、直らなかったそうです。

必要な映像データの復元に成功しました！

HC-V550M 「シーンがありません」と表示されデータを見ることができない。 データ復旧のご依頼をいただくまでの経緯

HC-V550M Panasonic ビデオカメラを、普通のホームユースとして活用していました。

特に不満も無く数年間使っていましたが、ついに内蔵メモリがいっぱいになり、撮影できなくなってしまいました。

そこで、とりあえずデータを整理して空き容量を作ろうと考え、まずは明らかにいらない動画データを1つだけ選択して削除しました。

すると、なぜか全てのデータが消えてしまいました。

いつも通り映像データを確認しようとすると「シーンがありません」と表示され、何も出てきません。

操作ミスで全消去したのではない、と断言できます。

たしかに1つだけ選択して消したはずです。

Panasonicに電話で問い合わせてみました。

サポートの方と話しながらいろいろ操作しましたが、データは戻ってきませんでした。

データ自体はビデオカメラの内蔵メモリに残っているようなのですが、なぜかビデオカメラでそのデータを認識することができないようです。

何らかの不具合が発生しているようですが、詳細はわからずじまいでした。

子どもの行事や旅行等、大事なデータがたくさん入っていました。

バックアップは今までしていません。

ネットで調べていたら、このサイトを見つけました。

料金も明確ですし、同じような状況からデータ復元に成功した実績もあるようです。

そのため、思い切ってお願いしてみることにしました。

ビデオカメラデータ復旧専門店によるHC-V550M Panasonic 消えた映像データ復元

1つだけ（もしくは複数選択して）削除したら、なぜか全データ消えてしまった…。

このご相談は、Panasonicビデオカメラでいただくことが多いです。

詳細は不明ですが、削除処理実行時に何かの問題が発生することがあるのかもしれません。

操作ミスをしなくても、ビデオカメラで削除処理を行うときには不具合が発生する可能性があるため、あらかじめバックアップした方が安全かもしれません。

「メーカーでは対処できないと言われました。失礼ですが、御社では対処できるのでしょうか？」

というご質問をいただきましたが、この症状は、今までに何度もご相談いただいているものです。

そのため、通常は全く問題無く対処することができます。

本体内蔵メモリに撮影していた時にこの症状になることが多いように見受けられますが、仮にSDカードであっても対処可能です。

まずは無料初期調査を行うため、該当のパナソニックビデオカメラをヤマト運輸でお送りいただきました。

ビデオカメラが到着次第、調査に着手します。

確かに「シーンがありません」と表示され、データが見られなくなっています。

ただ、ハードウェアに致命的な障害は発生していないようです。

ビデオカメラ内蔵メモリをチェックしていくと、もともと撮影されていた映像データの痕跡が見つかります。

万が一のことを考え、少しでも安全に、丁寧に処理を進めていきます。

１１９の動画ファイル（３時間５５分）の復元に成功しました。

また、テレビでそのまま鑑賞できるブルーレイにしてお渡ししました。

ビデオカメラ データ復旧専門店のコメント

HC-V550M パナソニック ビデオカメラ のデータ復旧に成功しました！

数年分のお子様の成長記録を無事に取り戻すことができて、本当に良かったです。

１つだけ消したのにそのまま全データ見られなくなってしまいましたが、これはなかなかあらかじめ予測するのが困難ですね。

思いもよらないタイミングで不具合が発生すると、本当に困ってしまうと思います。

でもご安心ください。

そんなトラブルが発生しても、まだビデオカメラのデータを復元することができます。

ビデオカメラのデータのことでお困りでしたら、まずはご相談ください！

この記事を書いた人

ビデオカメラデータ復旧専門店　代表　矢野茂

データ復旧専門家

横浜国立大学卒業。2006年からデータ復旧に携わる。3,000件以上のデータ復旧案件を成功させている。現状に満足せず日々データ復旧の研究をし、専門知識を高めている。趣味は読書で、最近はオーディオブックがブーム。主な資格：ソフトウェア開発技術者（現行の試験制度では応用情報技術者）

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