C:13:01が点滅｜テレビにUSB接続したソニーHDR-CX390のデータ復旧

C:13:01エラーが点滅するビデオカメラのデータ復旧依頼を、広島県のお客様からいただきました。

ソニーハンディカムHDR-CX390は、2013年1月に発売されたビデオカメラです。

32GBの内蔵メモリに記録するモデルですね。

そんなSONY HDR-CX390ビデオカメラで録画した映像をテレビで観ようとした際に、HDMIケーブルではなくUSBケーブルで接続しました。

するとビデオカメラの画面にエラーコード「C:13:01」が点滅表示され、今まで撮影したデータが全て見られなくなりました。

「C:13:01」エラーが表示されるSONY HDR-CX390 ビデオカメラ本体内蔵メモリから、映像データを無事に復旧することができました！

このエラーコードは「C1301」「C：13：01」と書かれることもあります。画面に「フォーマットしてからお使いください」と出ていても、フォーマットする前に、下の「やってはいけないこと」をご確認ください。

 

C:13:01が出たら、データを守るためにやってはいけないこと

「C:13:01」が点滅し、「内蔵メモリーが認識できません　フォーマットしてからお使いください」と表示されると、画面の案内どおりに操作したくなるかもしれません。

ですが、撮りためた動画を取り戻したい場合は、次の操作は控えてください。

• 画面の「フォーマットしてからお使いください」に従ってフォーマットしない：フォーマットは内蔵メモリーを初期化する操作です。実行すると、データを取り出すのがより難しくなるおそれがあります。
• テレビやレコーダーに何度もつなぎ直さない：USBで接続すると、テレビ側でデータ保存に使うための処理が動くことがあります。原因を確かめようとして、つなぎ直したり確認メッセージで「はい」を選んだりするのは避けてください。
• 上書き撮影をしない・フォーマットを繰り返さない：もし撮影できる状態に戻っても、新しい撮影やデータの書き込みは控えてください。管理情報が書き換わっただけであれば、動画の中身は残っている場合があります。ですが、その後に撮影を続けたりフォーマットを繰り返したりすると、元のデータが上書きされ、取り出すのが難しくなるおそれがあります。
• 電源の入り切りを繰り返さない：データ復旧の可能性を高めるには、電源をオフにして、何もしないでおくことが大切です。

ご自身で確かめるなら、ここまでにとどめてください

試すとしても、次のような簡単な確認にとどめるのがおすすめです。これで表示が戻るとは限りません。

• 一度電源を切り、バッテリー（ACアダプター）を外してから付け直す
• メモリーカードを使っている場合は、カードを入れ直す・別のカードで試す

それでも「C:13:01」が消えない場合は、それ以上の操作はせず、電源を切った状態で保管してください。そのうえで、データ復旧の専門店にご相談いただくのが安心です。メーカー修理に出したところ、本体が初期化されてデータが消えてしまった、というご相談をいただいたことがあります。メーカー修理を検討している場合も、データを残したいときは、修理に出す前にご相談ください。

テレビにUSB接続してC:13:01が出たSONY HDR-CX390 データ復旧事例（広島県）

TVにUSB接続したらC:13:01エラーが出てデータが見られなくなったSONY HDR-CX390ビデオカメラ データ復旧 ご依頼をいただくまでの経緯

SONY HDR-CX390 ビデオカメラは、主に子どもの撮影に使っていました。

運動会や発表会等、いわゆる普通のホームユースです。

いつもSDカードは使わずに、ビデオカメラ本体内蔵メモリに録っていました。

ある日、運動会で撮影した動画をテレビで観ようと思い、ビデオカメラとテレビを接続しました。

ビデオカメラとテレビをつなぐのは初めてだったので、つなぐケーブルを間違えてしまいました。

HDMIケーブルではなく、USBケーブルで接続したのです。

その際、テレビの画面に何かメッセージが出ていたと思います。

あまりよく覚えていませんが、「はい」を選択したかもしれません。

すると、ビデオカメラの動画がテレビで観られないだけでなく、ビデオカメラの画面でもデータが確認できなくなってしまいました。

「内蔵メモリーが認識できません　フォーマットしてからお使いください」とエラーメッセージが出ています。

また、「C:13:01」が点滅しています。

まさかこんなことで壊れるとは思っていなかったので、とてもショックです。

運動会以外にもいろいろ大事な動画データが入っていました。

それらのデータも欲しいです。

ネットで調べているうちにこちらのサイトを見つけました。

同じ症状からデータ復旧に成功した事例があったので、私の場合でも大丈夫なのではと考えました。

どうぞよろしくお願いいたします！

ビデオカメラデータ復旧専門店によるSONY HDR-CX390 「内蔵メモリーが認識できません フォーマットしてからお使いください」ビデオカメラ データ復旧

C:13:01エラーが点滅し、ビデオカメラのデータが全て見られなくなった。

このご相談もよくいただきます。

テレビやHDDレコーダー等にUSBケーブルで接続した際に、発生することが多いようです。

例えばテレビにUSB外付ハードディスクをつないで、テレビ番組を録画することができます。

テレビからすれば、USB接続されたのがハードディスクなのかビデオカメラなのかは判別が難しいでしょう。

そのため、ビデオカメラをUSBでつないだ際に、テレビでデータ保存に使うための処理が動き、ビデオカメラ側でエラーが発生するようです。

もちろん自動的に処理されるわけではなくその前に確認メッセージが出るはずですが、ある程度詳しくないとわかりにくいところがあるように思います。

 

弊社では、「内蔵メモリーが認識できません フォーマットしてからお使いください」「C:13:01」と表示されるソニーハンディカムのデータ復元に数多く成功しています。

このエラーであれば、復元成功率は非常に高いです。

すぐに該当のビデオカメラを弊社までヤマト運輸でお送りいただきました。

到着次第、無料初期診断を開始します。

まず電源を入れると、確かにあらかじめ伺っていた通りのエラーが発生します。

続いて、データが確保できるか、データ領域の解析に入ります。

ミスの無いよう、１つずつ慎重に処理を進めていきます。

４時間３６分の動画ファイル（１００パーセント）を復元することができました。

また、テレビ（DVDプレイヤー）で見られるDVDに変換してのお渡しとなりました。

「C:13:01」エラーが表示されるSONYハンディカムも、データを復元できる可能性があります

今回のSONY HDR-CX390 ハンディカムも、データを復旧できました。

今回データ復旧に成功したのは、テレビやレコーダーにUSB接続した後「内蔵メモリーが認識できません フォーマットしてからお使いください」「C:13:01」エラーが出るようになった状態でした。

他にも、故障して電源が入らない、液晶画面が映らない、タッチ操作がきかない、液晶画面の表示がおかしい等、さまざまな状況からのデータ復元に対応しています。

データ復旧の可能性を高めるポイントは、ビデオカメラの電源をオフにし何もしないようにすることです。

C:13:01（C1301）が表示される主な状況と、ほかの機種の事例

C:13:01は、HDR-CX390に限らず、SONYハンディカムのいろいろな機種で表示されます。弊社にご相談いただいた事例では、次のような状況がありました。

• テレビやHDDレコーダーにUSB接続した後：今回のHDR-CX390と同じ状況です。別の機種でも、テレビにUSBケーブルでつないだらデータが見られなくなったSONY HDR-CX680の事例があります。
• 誤ってフォーマットしてしまった後：テレビにUSB接続し、テレビの案内に従ってフォーマットした後にC:13:01が点滅したSONY HDR-GW77Vから、静止画214ファイル・動画68ファイルを取り出せた事例があります。結果は状態によって異なりますが、フォーマットしてしまった場合も、それ以上は操作せずにご相談ください。
• メモリーカードを使っている場合：「メモリーカードを入れ直してください」と表示され、C:13:01が点滅したSONY HDR-CX470の事例のように、メモリーカード側のトラブルとして表示されることもあります。

画面の表示は機種や状況によって異なり、「内蔵メモリーが認識できません」ではなく「実行できないメディアです」と表示される場合もあります（「実行できないメディアです」とC:13:01が表示されたSONY HDR-CX535の事例）。

どれにもあてはまらない場合や、原因がはっきりしない場合も、まずは電源を切って操作を止めることが大切です。SONYハンディカムのデータ復旧全般については、SONY ハンディカムのデータ復旧のページでご紹介しています。

ビデオカメラ データ復旧専門店のコメント

「C:13:01」「内蔵メモリーが認識できません フォーマットしてからお使いください」とエラーメッセージが表示されるSONY HDR-CX390 ビデオカメラのデータ復旧に成功しました！

しばらくバックアップしていなかったそうですので、全てのデータを無事に復元できて本当に良かったです。

C:13:01が出たSONY HDR-CX390 ビデオカメラでも、データを取り出せる場合があります。

ビデオカメラのデータのことでお困りでしたら、まずはご相談ください！

 

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