兵庫県芦屋市のお客様より、Panasonic HDC-TM35の液晶画面が映らなくなり、内蔵メモリに保存された映像が確認できないとのご相談をいただきました。ビデオカメラお預かりし、解析・復旧作業を行った結果、動画483ファイル（5時間54分）・静止画47ファイルをすべて復旧することができました。
目次
ご依頼内容｜Panasonic HDC-TM35 液晶画面が映らない
お客様によると、久しぶりにビデオカメラを使おうとしたところ、電源は入るものの液晶画面が真っ暗なまま何も映らない状態とのことでした。お子様の成長記録など大切な動画が内蔵メモリに保存されており、なんとかデータを取り出したいとのご依頼です。
HDC-TM35はPanasonicのフルHDビデオカメラで、内蔵メモリに映像を記録するタイプの機種です。液晶画面が映らない状態ではカメラ本体での映像確認や操作ができず、パソコンにUSB接続しても正常に認識されないケースが多くあります。メーカー修理に出すと本体の修理が優先され、内蔵メモリのデータが初期化される可能性もあるため、データの救出を最優先にしたいというお客様のお気持ちは十分に理解できます。
復旧結果｜動画483ファイル・静止画47ファイルを100%復旧
お預かりしたHDC-TM35の内蔵メモリを専用機器で直接解析し、データの取り出し作業を行いました。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| メーカー | Panasonic |
| 機種名 | HDC-TM35 |
| 症状 | 液晶画面が映らない |
| 復旧動画ファイル数 | 483ファイル（合計5時間54分） |
| 復旧静止画ファイル数 | 47ファイル |
| 復旧率 | 100% |
| お客様所在地 | 兵庫県芦屋市 |
すべてのファイルが正常に再生・閲覧できることを確認のうえ、お客様にお渡しいたしました。
この症状について｜ビデオカメラの液晶画面が映らない場合
ビデオカメラの液晶画面が映らない・表示されない症状は、Panasonic HDC-TM35に限らずJVCやSONYなど多くのメーカーの機種で発生することがあります。主な原因としては、液晶パネル自体の故障、フレキシブルケーブルの断線、基板側の不具合などが考えられます。
電源が入らない場合はバッテリーやACアダプタの問題である可能性もありますが、今回のように電源は入るのに画面だけが映らないケースでは、液晶周りのハードウェア故障であることがほとんどです。
ここで大切なのは、画面が映らない＝データが消えたわけではないということです。内蔵メモリや内蔵HDDのデータ自体は無事に残っているケースが多く、適切な方法で取り出せば復旧できる可能性が十分にあります。ご自身で分解したり、データのバックアップを取らずに修理に出してしまうと、かえってデータを失うリスクが高まりますのでご注意ください。
同じ機種・症状でお困りの方へ
Panasonic HDC-TM35をはじめ、ビデオカメラの液晶画面が映らない・電源が入らない・データが取り出せないといった症状でお困りでしたら、まずはお気軽にご相談ください。
当サービスでは、内蔵メモリやSDカードに記録された大切な映像データの復旧を専門に行っております。全国どこからでも郵送でのご依頼が可能です。
「データが残っているか確認だけしたい」というご相談も歓迎です。
相談は無料です。「復旧できるかどうかだけでも知りたい」という段階でも構いません。大切なご家族の映像、あきらめる前にぜひ一度ご相談ください。
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