「内蔵メモリエラーが発生しました。電源を入れ直してください。」と表示されデータが見られないPanasonic HC-V550M｜動画177本・静止画25枚を取り出したビデオカメラデータ復旧事例

画面に「電源を入れ直してください」と出ているのだから、まずはそのとおりにしてよいのだろうか。
兵庫県西宮市のお客様が立ち止まられたのは、Panasonic HC-V550Mビデオカメラの液晶画面に「内蔵メモリエラーが発生しました。電源を入れ直してください。」という表示が出て、撮りためた動画も写真もまったく見られなくなったときでした。
電源自体は問題なく入ります。でも、この画面から先へ進めない状態です。そのままの状態でお預かりし、内蔵メモリに残っていたデータをビデオカメラデータ復旧で取り出しました。

Panasonic HC-V550Mに「内蔵メモリエラーが発生しました」と表示されデータが見られない｜ご依頼内容

ご相談の時点で、Panasonic HC-V550Mビデオカメラは電源が入り、液晶画面も正常に点灯していました。
ただ、起動するたびに「内蔵メモリエラーが発生しました。電源を入れ直してください。」というメッセージが表示され、撮影したデータが全て見られない状態でした。
画面に出ているのは電源を入れ直すようにという文章だけで、このまま操作を進めてよいのかどうかの判断がつきません。
本体の内蔵メモリに記録されているのは、撮り直しのきかない動画と写真です。
そんな状態のビデオカメラを、兵庫県西宮市よりお送りいただきました。

Panasonic HC-V550Mの復旧結果

カメラ側からは一件も見えなくなっていましたが、内蔵メモリには動画177本・合計5時間19分ぶんと、静止画25枚が残っていました。
この動画177本・静止画25枚のすべてを取り出せています。
テレビで観られるBlu-rayに変換してお届けしました。
こうすることで、パソコンを立ち上げなくても、ご自宅のテレビにディスクを入れるだけで、エラー表示で開けなくなっていた映像をそのままご覧いただけます。

Panasonic HC-V550Mビデオカメラに「内蔵メモリエラーが発生しました。電源を入れ直してください。」と表示される理由

この表示は、カメラ本体が内蔵メモリを正常に読み出せなくなったときに出るものです。
撮影した動画や写真が消えたと知らせているのではなく、カメラに故障が起きてデータへたどり着けなくなっていることを示しています。
Panasonic HC-V550Mビデオカメラは本体の内蔵メモリに記録するタイプのため、この状態になると撮りためた映像を本体で確かめる手段がなくなります。

1. ビデオカメラは内蔵メモリを正常に扱えないと判断すると、撮影や再生へ進まずにこのメッセージを表示します。液晶画面が点灯し、ボタン操作も受け付けているように見えても、データの読み出しに関わる部分で機器側の故障が起きている状態です。外から見て壊れた様子がないため、故障だと気づきにくいのがこの症状の特徴です。
2. メッセージは電源の入れ直しを促していますが、機器側の故障が原因の場合は、入れ直しても同じ表示に戻ります。電源の入れ直しで解消するのは一時的な動作の乱れに限られます。入れ直しても表示が変わらないときは、カメラ本体の故障を疑う段階です。
3. ビデオカメラからデータを読み出せないことと、データが消えてしまったことは同じではありません。カメラが故障して読み出せなくなっていても、記録された動画や写真は内蔵メモリの中に残っていることが多くあります。今回のPanasonic HC-V550Mビデオカメラも、本体からはデータが何も見られない状態でしたが、動画177本・静止画25枚をすべて取り出せています。

電源が入らない故障とは違い、この症状では本体も液晶画面も動いています。
そのぶん、表示が消えるまで電源の入れ直しを繰り返してしまいがちです。
同じ表示が続くときは、それ以上の操作を重ねずに電源を切り、そのままの状態でご相談ください。

電源は入るのにエラー表示でデータを開けないビデオカメラでお困りの方へ

本体はちゃんと動いていて、画面も明るいのに、撮った映像にだけ手が届かない。
壊れているのかどうかも判然としないぶん、かえって不安が長引く症状です。
それでも今回のように、内蔵メモリエラーの表示でデータが見られなくなったビデオカメラから、動画や写真を復旧できるケースはとても多いです。
当社はビデオカメラのデータ復旧を専門に扱っており、これまでに3,000件以上のご依頼に対応してきました。
診断は無料、復旧できた場合のみ費用をいただく成功報酬制で、全国どこからでも宅配でお預かりしています。

この記事を書いた人

ビデオカメラデータ復旧専門店　代表　矢野茂

データ復旧専門家

横浜国立大学卒業。2006年からデータ復旧に携わる。3,000件以上のデータ復旧案件を成功させている。現状に満足せず日々データ復旧の研究をし、専門知識を高めている。趣味は読書で、最近はオーディオブックがブーム。主な資格：ソフトウェア開発技術者（現行の試験制度では応用情報技術者）

プロフィール

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