SONY HDR-CX470ビデオカメラ「C:13:01」エラーでmicroSDが認識しない（北海道千歳市）

北海道千歳市のお客様より、SONYのビデオカメラ「HDR-CX470」で撮影したデータが見られなくなったとご相談をいただきました。テレビにUSBケーブルで接続した際に「C:13:01」というエラーコードが点滅し、microSDカードが認識できなくなってしまった事例です。今回はこのビデオカメラのデータ復旧事例をご紹介します。

▼復旧事例を動画で紹介しています

ご依頼内容｜USB接続後に「C:13:01」エラーでmicroSDが使えなくなった

お客様は、SONY HDR-CX470で撮影した動画をテレビで再生しようとして、ビデオカメラとテレビをUSBケーブルで接続されました。するとビデオカメラの画面に「C:13:01」というエラーコードが点滅し、その後microSDカードが使えない状態になってしまったとのことです。

「C:13:01」は、SONYのビデオカメラ（ハンディカム）が記録メディア（メモリーカード）の読み書きに異常を検知したときに表示する自己診断コードです。カード側の論理的な不具合や接触不良などをカメラが認識すると、このコードが表示されることがあります。今回はエラー表示の後、microSDカードに記録した動画・写真がカメラでもパソコンでも見られない状態でした。

大切な撮影データが入ったカードだったため、お客様には初期化(フォーマット)や繰り返しの抜き差しを行わず、そのままの状態でお送りいただきました。

復旧結果｜静止画17ファイル・動画18ファイル（12分）を復旧

診断の結果、microSDカード内に記録されていたデータの読み出しに成功し、以下のとおり復旧いたしました。

この症状について｜「C:13:01」エラーとmicroSDが認識しない主な原因

ビデオカメラで「C:13:01」エラーが表示され、microSDカードが認識しなくなる場合、主に次のような原因が考えられます。

1. USB接続中の通信エラーや、接続中の抜き差しによってカードの管理情報（データの位置を記録した目次のような情報）が壊れてしまうケース。
2. microSDカード内部のファイルシステム(データを管理する仕組み)が論理的に破損し、撮影データはあってもカメラやパソコンが読み取れなくなるケース。
3. テレビがmicroSDカードを初期化してしまい、microSDカード内のデータが失われるケース。
4. 誤ってフォーマット(初期化)を実行してしまい、データが見えなくなるケース。

「C:13:01」が表示された後は初期化を実行せず、現状のままとすることが大切です。誤った操作を重ねると、本来は取り出せたはずのデータまで上書きされ、ビデオカメラデータ復旧の難易度が上がってしまうことがあります。

こんな場合もご相談ください

今回はmicroSDカードのケースでしたが、「電源が入らない」「内蔵メモリのデータを取り出したい」「画面が真っ暗」といったビデオカメラ全般のトラブルにも対応しています。記録メディアがSDカード・microSDカード・内蔵メモリのいずれであっても、まずは状態の診断からご案内が可能です。

同じ機種・症状でお困りの方へ

撮影したお子様の成長記録や、旅行・イベントの思い出が突然見られなくなると、大きな不安を感じられることと思います。「C:13:01」エラーやデータの誤削除は、ご自身での操作で改善しようとするほど、かえってデータを失うリスクが高まる症状です。

当社では、SONY HDR-CX470をはじめとする各メーカーのビデオカメラについて、microSDカードや内蔵メモリからのデータ取り出しに対応しています。今回のように、エラーコードC:13:01の点滅で撮影データが見られなくなった場合でも、多数の成功事例があります。同じ機種・同じ症状でお困りの方は、できるだけ早い段階でのご相談をおすすめします。

この記事を書いた人

ビデオカメラデータ復旧専門店　代表　矢野茂

データ復旧専門家

横浜国立大学卒業。2006年からデータ復旧に携わる。3,000件以上のデータ復旧案件を成功させている。現状に満足せず日々データ復旧の研究をし、専門知識を高めている。趣味は読書で、最近はオーディオブックがブーム。主な資格：ソフトウェア開発技術者（現行の試験制度では応用情報技術者）

プロフィール

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