Victor Everio GZ-MG760 ビデオカメラのデータ復旧依頼を、神奈川県相模原市のお客様からいただきました。
2010年に発売された、内蔵HDDに記録するタイプのビデオカメラです。
120GBなので、かなりの大容量ですね。
メーカーに修理を依頼したところ、「データは取り出せません」と言われてしまったものです。
無事に大事なデータを復元できました！
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故障エブリオ復元 ご依頼をいただくまで
ビデオカメラを買ってから数年間、家庭で主に子どもの動画を撮影していました。
SDカードではなく、内蔵HDDに記録していました。
結構撮影する機会は多かったのですが、容量が大きいので容量不足に困ったことはありません。
なので、撮影したままにしていて、バックアップはしたことがありません。
ある日、急にビデオカメラが起動しなくなってしまいました。
落下させたり川や海に沈んだわけではないので、電源関係の部品が寿命だったのだと思います。
そこで、まずはメーカーに送って修理をしてもらうことにしました。
送ってしばらくしてメーカーから連絡があり、「内蔵ハードディスクが故障しているので、データを消さずに修理することはできません」という回答でした。
ビデオカメラ自体は壊れても別に構わないのですが、データを消されてしまうのは困ります。
修理はストップしてもらい、ネットでいろいろと調べてみました。
すると、ビデオカメラのデータ復元が得意だというこのホームページを見つけました。
料金も良心的ですし、信頼できそうに感じたので、お願いしてみることにしました。
ビデオカメラデータ復旧専門店による壊れたHDDビデオカメラ復元
Victor Everio GZ-MG760 ビデオカメラは、内蔵メモリではなく内蔵ハードディスクを使用しています。
どちらも壊れるときは壊れますが、内蔵ハードディスクの方が、やや故障発生が多いかもしれません。
いずれにしても、このビデオカメラはデータ復旧が可能なタイプです。
メーカーさんで無理だと言われても、まだデータ復旧できる可能性はあります。
事実、過去に何件も復旧に成功してきました。
メーカーさんではデータについては基本的には取り扱わずに、ハードウェアの修理はします、ということなのでしょう。
それも仕方の無いことなのかもしれません。
ビデオカメラが起動しなくなったとき、電源が壊れただけかと思っても、内蔵ハードディスクも一緒に壊れていることがあります。
独立した部品なので直接的には関係はないはずですが、部品の寿命がたまたま似通っているケースがあるのでしょう。
今回はメーカーさんの診断なので、誤診の可能性も低いです。
お電話にて確認したところ、特に異音は発生していないようです。
そのため、データ復旧できる可能性は非常に高いと考えられます。
ビデオカメラがメーカーさんから返送され次第、すぐに弊社までお送りいただきました。
到着次第、状態を確認すると、確かにハードディスクに異常が発生しています。
自然故障（経年劣化）によるものと考えられます。
ハードディスクは消耗品という側面もあるので、数年間使うとどうしても故障が目立ってきますね。
データ量が多く、少し処理に時間がかかりましたが、
５５４の動画ファイル（総再生時間１４時間３４分）を復旧することができました。
ビデオカメラデータ復旧専門店のコメント
１４時間オーバーというかなり多い動画データでしたので、しっかりと復元できて本当に良かったです。
・ビデオカメラが起動しない
・HDDエラーと表示される
・メーカーさんに修理に出したがデータは消えてしまうと言われた
というご相談をよくいただきます。
物理的な障害の場合、電源のオンオフを繰り返すと状態が悪化することがあります。
できるだけそのままにするのがオススメです。
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