電源が入らず修理では初期化が必要と言われたSONY HDR-PJ800｜内蔵メモリから動画441本・写真150枚を復旧したビデオカメラデータ復旧事例

電源が入らなくなったSONY HDR-PJ800ビデオカメラをメーカーへ修理に出したところ、直すためには本体の初期化が必要だと案内されたそうです。
初期化を受け入れればカメラは使えるようになるかもしれませんが、そのかわりに撮りためた動画も写真も残りません。
それならばと修理を頼まずに本体を引き取ってこられた大阪府茨木市のお客様から、電源が入らないままのHDR-PJ800をお預かりし、内蔵メモリに残っていた動画と静止画をビデオカメラデータ復旧で取り出しました。

SONY HDR-PJ800の電源が入らず修理では初期化が必要と言われた｜ご依頼内容

お客様のHDR-PJ800は、ある日突然電源が入らなくなってしまいました。
まずはカメラを直そうとメーカーへ修理を依頼されたところ、修理を進めるには本体の初期化が必要になると説明を受けたそうです。
初期化をすれば、これまで撮りためた動画や写真は残りません。
カメラが直ってもデータが消えてしまうのでは意味がないと考え、修理をお願いせずにそのまま返却してもらったうえで、当社にご相談をいただきました。
お預かりした時点でも電源は入らず、液晶に何も表示されないため、内蔵メモリに何がどれだけ残っているかはカメラ側からは確認できない状態でした。

SONY HDR-PJ800の復旧結果

内蔵メモリから取り出せたのは、動画がMTS形式で325本・10時間30分ぶん、MP4形式で116本・2時間42分ぶん、あわせて441本で合計13時間12分です。
静止画は150枚を取り出しました。
納品はテレビで観られるBlu-rayに変換してお届けしましたので、パソコンを使わずリビングのプレーヤーでそのまま再生していただけます。

SONYのビデオカメラ修理で初期化が必要になる理由と、HDR-PJ800の電源が入らなくなる背景

電源が入らない症状で修理を検討すると、多くの方がこの「初期化が必要」という説明で足を止めることになります。
修理とデータがなぜ両立しにくいのか、そして電源が入らなくなる側で何が起きているのかを、順に整理してみます。

1. メーカー修理は「カメラを撮影できる状態に戻す」ことを目的とした作業です。不具合のある部品を基板ごと交換したり、正常に動くかを確かめるために設定と記録領域をまっさらな状態に戻したりする工程が含まれます。HDR-PJ800のように動画を本体の内蔵メモリへ記録するタイプは、そのメモリが基板側にあるため、交換や初期化を経るとそれまでのデータは残りません。データを消さずに直すことを前提にした作業ではない、という仕組みの違いによるものです。
2. 電源が入らなくなる原因としてまず多いのが、電気を各部へ配る回路の不調です。バッテリーやACアダプターから受け取った電気は、本体内部で必要な電圧に整えられてから基板の各所へ送られます。この途中のどこかが働かなくなると、電気そのものは届いていても起動の合図が先へ進まず、ボタンを押しても何も反応しない状態になります。
3. 長く使ってきた本体では、部品の消耗や接点の劣化が重なっていることもあります。HDR-PJ800は本体にプロジェクターを備えた機種で、その分だけ内部に収められた部品も多くなっています。こうした劣化は少しずつ進むため前触れがなく、昨日まで普通に使えていたカメラが突然起動しなくなったように感じられます。
4. 一方で、電源が入らないことと、撮影済みのデータが失われていることは別の話です。動画や写真が保存されている内蔵メモリは記録専用の部品で、起動を担う電源まわりとは役割が分かれています。今回のように電源系のトラブルであれば、記録されたデータはメモリの中にそのまま残っているケースがよくあります。

そのため、電源が入らなくなったときは「カメラを直すこと」と「中のデータを残すこと」のどちらを先に考えるかを整理しておくと、判断しやすくなります。
データを残したい場合は、初期化や部品交換が行われる前の段階でデータ取り出しを検討するのが安全です。
また、充電と起動を何度も試したりご自身で分解したりすると内部の状態が変わってしまうことがありますので、症状に気づいた時点で操作をやめておいていただくほうが安心です。

修理では初期化が必要と言われたビデオカメラでお困りの方へ

直すためにはデータが消えます、と言われてしまうと、修理を頼むこともあきらめることもできず、そのまま引き出しにしまい込んでしまう方は少なくありません。
けれども今回のように、電源が入らないまま手元に戻ってきたカメラからでも、ビデオカメラのデータを復旧できるケースはとても多いです。
当社はビデオカメラのデータ復旧を専門にしており、これまでに3,000件以上のご依頼に対応してきました。
診断は無料、復旧できた場合のみ費用をいただく成功報酬制で、全国どこからでも宅配でお預かりしています。

この記事を書いた人

ビデオカメラデータ復旧専門店　代表　矢野茂

データ復旧専門家

横浜国立大学卒業。2006年からデータ復旧に携わる。3,000件以上のデータ復旧案件を成功させている。現状に満足せず日々データ復旧の研究をし、専門知識を高めている。趣味は読書で、最近はオーディオブックがブーム。主な資格：ソフトウェア開発技術者（現行の試験制度では応用情報技術者）

プロフィール

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