液晶画面が真っ暗で映らないSONY HDR-CX370｜内蔵メモリから動画163本・静止画2347枚を復旧したビデオカメラデータ復旧事例

撮りためた動画も写真も、いま本体の中にどれだけ残っているのかが持ち主にも分からない。
液晶画面が真っ暗で映らなくなると、確かめる手立てそのものがなくなってしまいます。
山梨県北杜市のお客様からお預かりしたSONY HDR-CX370も、そうした状態でした。
画面が映らないからといって中の記録まで消えてしまったとは限らないため、当社でビデオカメラデータ復旧として内蔵メモリからの取り出しを行いました。

SONY HDR-CX370の液晶画面が真っ暗で映らない｜ご依頼内容

お客様のHDR-CX370は、ある時から液晶画面に何も表示されなくなってしまいました。
真っ暗な画面のままでは、撮影ができないだけでなく、これまでに撮ったものを再生して確かめることもできません。
このカメラには長く撮りためた動画と写真が本体の内蔵メモリに入ったままで、パソコンなどへ移していないとのことでした。
画面が見えないので操作メニューにもたどり着けず、ご自身では手の打ちようがない状態です。
カメラを直すことよりも、まず中に残っている記録を無事に取り出したいというご希望で、山梨県北杜市より本体をお送りいただきました。

SONY HDR-CX370の復旧結果

内蔵メモリからは、動画が163本で合計8時間40分ぶん、静止画が2347枚見つかりました。
画面には何も映らなくなっていましたが、記録されていたものは失われておらず、対象となったファイルはすべて取り出すことができています。
納品はUSBメモリに入れてお届けしましたので、パソコンに挿すだけで動画も写真もそのままご覧いただけます。

SONYのビデオカメラで液晶画面が真っ暗で映らないとき｜「見えないこと」と「データが消えたこと」は別です

画面が真っ暗になると、カメラ全体が壊れてしまったように感じられます。
ただ、ビデオカメラの内部では、映像を画面に表示する仕組みと、撮ったものを内蔵メモリに書き込んで保管する仕組みは、それぞれ別の役割として分かれています。
表示が出ない原因として一般的に考えられるものを挙げながら、この切り分けを見ていきます。

1. 液晶パネルそのものの不具合が考えられます。パネルは薄いガラスと部品を重ねた繊細なつくりで、経年による劣化や、開閉を繰り返すうちの負荷で表示が出なくなることがあります。この場合でも、パネルは「映す」担当の部品であり、記録された動画や写真が入っている場所とは異なります。
2. 画面を後ろから照らすバックライトや、その点灯を制御する回路の不調も考えられます。バックライトが消えていると、映像の信号自体は出ているのに真っ暗にしか見えません。暗い部屋で画面に強い光を当てるとうっすら文字が見える、という場合はこのタイプに近い状態です。
3. 液晶部と本体基板をつなぐ細いフラットケーブルやコネクタの接触不良も考えられます。HDR-CX370のように液晶を開いて回して使う機種では、ヒンジ部分をケーブルが通っており、開閉の繰り返しで負担が集中しやすい箇所です。
4. 基板側で表示を担う回路の故障も考えられます。この場合はカメラの操作画面が一切出ないため、設定を変えることもデータを外へ書き出すこともできなくなります。それでも、動画や写真の実体は内蔵メモリのチップに残っており、表示回路の不具合によって中身が消去されるわけではありません。

つまり、液晶が映らないことは「確認できない」という状態であって、「データが失われた」という意味ではありません。
一方で、画面が見えないまま操作ボタンを手探りで押し続けると、意図せず削除やフォーマットの操作をしてしまうおそれがあります。
中の記録を残したいときは、むやみに操作を続けず、そのままの状態で早めにご相談いただくほうが安全です。

液晶画面が真っ暗で映らないビデオカメラでお困りの方へ

画面が見えないカメラは、中身を確かめる手立てがないぶん、あきらめる決心もつかないまま棚の奥にしまわれてしまいがちです。
けれども今回のように、表示が出なくなったビデオカメラからでも、内蔵メモリに残った動画や写真を復旧できるケースはとても多いです。
当社はビデオカメラのデータ復旧を専門に扱っており、これまでに3,000件以上のご依頼に対応してきました。
診断は無料、復旧できた場合のみ費用をいただく成功報酬制で、全国どこからでも宅配でお預かりしています。

この記事を書いた人

ビデオカメラデータ復旧専門店　代表　矢野茂

データ復旧専門家

横浜国立大学卒業。2006年からデータ復旧に携わる。3,000件以上のデータ復旧案件を成功させている。現状に満足せず日々データ復旧の研究をし、専門知識を高めている。趣味は読書で、最近はオーディオブックがブーム。主な資格：ソフトウェア開発技術者（現行の試験制度では応用情報技術者）

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