ビデオカメラデータ復旧事例｜JVC Everio GZ-E265が故障して画面がつかない状態から動画122本を取り出しました

和歌山県のお客様から、JVCのビデオカメラ「Everio GZ-E265」についてご相談をいただきました。
本体が故障して画面がつかなくなり、映像が一切確認できないまま手元に置かれていた一台で、内蔵メモリには撮りためた動画がそのまま残っている状態でした。
撮影した本人でさえ中身を見返せなくなってしまう心細さは大きく、「この映像だけは何とか残したい」というお気持ちからのご依頼でした。

Everio GZ-E265が故障して画面がつかない｜ご依頼内容

お預かりしたGZ-E265は、本体の故障により液晶画面に何も表示されず、映像も操作メニューも表示されない状態でした。
画面が見えなければ再生したい動画を選ぶことも、必要なファイルをコピーすることもできず、ちゃんと記録が残っているのかどうかすら本体側で確かめられません。
お客様はパソコンなどへのバックアップを取っておらず、大事なデータが内蔵メモリに残っているはずなので、なんとか取り出せないか、というご希望でした。

Everio GZ-E265の復旧結果

GZ-E265の画面がつかなくなる主な原因｜経年劣化と通電まわりの観点から

Everio GZ-E265は発売からかなりの年数が経っている機種です。
久しぶりに取り出して電源を入れたところ画面がつかなかった、という形で症状に気づくことが少なくありません。
長く使われたビデオカメラでは、画面に関わる部品が少しずつ弱っていきます。
故障時に想定される原因を挙げてみます。

1. 基板上の部品や内部コネクタの接触不良。長期間の使用と温度変化のくり返しで、はんだ付けの部分や差し込み口に微細な緩みが生じたり、ケーブルが断線することがあります。持ち運びの振動が引き金になる場合もあり、本体は通電していても表示までの信号が届かなくなります。
2. 液晶パネルとバックライトそのものの寿命。画面を光らせる部品は消耗品で、劣化すると表示が薄くなり、やがて何も見えなくなります。この段階では映像を扱う回路も内蔵メモリも生きていることが多く、記録された動画は本体の中に残っています。今回のGZ-E265でも、画面に何も表示されない状態から122本の動画を全て取り出すことができました。

いずれの原因であっても、記録を担う内蔵メモリは表示の系統とは別であるため、画面が映らないことがそのままデータの消失を意味するわけではありません。
むしろ気をつけていただきたいのは、直そうとして電源の抜き差しや充電を何度もくり返すこと、そしてご自身で本体を開けてみることです。
通電のたびに内部へ負荷がかかり、分解によってメモリを載せた基板を傷めてしまうと、残っていたはずのデータが最悪の場合失われてしまう恐れがあります。
画面がつかないと気づいた時点で操作をやめ、そのまま保管しておくのが安全です。

JVC Everio GZ-E265・故障で画面がつかない症状でお困りの方へ

画面が何も映らなくなると、カメラごとデータも駄目になったと感じてしまいますが、内蔵メモリが無事であればデータを取り出せる可能性があります。
当社はビデオカメラのデータ復旧を専門とし、これまでに3,000件以上の復旧に携わってきました。
全国からお預かりしており、診断は無料、料金が発生するのはデータを取り出せた場合のみの成功報酬制です。
今回の和歌山県のお客様のJVC GZ-E265も、画面が真っ暗な状態でお預かりし、動画122本すべてをBD-Rに保存してお届けしました。

この記事を書いた人

ビデオカメラデータ復旧専門店　代表　矢野茂

データ復旧専門家

横浜国立大学卒業。2006年からデータ復旧に携わる。3,000件以上のデータ復旧案件を成功させている。現状に満足せず日々データ復旧の研究をし、専門知識を高めている。趣味は読書で、最近はオーディオブックがブーム。主な資格：ソフトウェア開発技術者（現行の試験制度では応用情報技術者）

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