JVC Everio GZ-E265｜液晶画面が真っ暗で何も映らない状態から動画68本・写真4枚を取り出したビデオカメラデータ復旧事例

電源を入れても液晶画面は真っ暗なまま、メニューも映像も一切表示されない——埼玉県南埼玉郡のお客様がお持ちくださったJVCのビデオカメラ「Everio GZ-E265」は、そのような状態でした。

画面が映らないので本体の中身を確かめる手段がなくなり、撮りためた映像まで一緒に失われたのではないかと、お客様はたいへん気を揉んでおられました。

ここでは、その真っ暗になったGZ-E265から内蔵メモリのデータを取り出した事例を紹介します。

JVC Everio GZ-E265の液晶画面が真っ暗で何も映らない｜ご依頼内容

お客様のJVC GZ-E265は、ある日突然、液晶画面に何も映らなくなってしまったとのことです。

画面が真っ暗なので何もできず、操作メニューも表示されないため、本体側でデータを再生することも、必要な映像だけを選んで書き出すこともできない状況でした。

内蔵メモリには行事や日常を撮りためた動画と静止画がそのまま残っており、パソコンへの取り込みもしていなかったため、「せめて中のデータだけでも救い出せないか」というご希望でご依頼をいただきました。

JVCEverio GZ-E265の復旧結果

液晶画面が真っ暗になったビデオカメラ、撮影データは失われている？

ビデオカメラは「映すための部分」と「記録しておく部分」が別々の役割を担っています。

液晶が真っ暗になったときに壊れているのは前者であることが多く、後者にあたる内蔵メモリは無傷のまま、というケースは珍しくありません。

どこまでが故障しているのかを切り分ける観点で、整理してみます。

1. 液晶パネル本体やバックライト、パネルとつながる細いフレキシブルケーブルが断線・接触不良を起こしている状態。本体は起動しており録画も内部では動いていることがあり、この場合は表示系だけの故障で、内蔵メモリのデータはそのまま残っています。
2. 映像を画面へ送り出す表示制御まわりの回路に不具合が出ている状態。画面には何も出ないためユーザー側からは全損に見えますが、記録済みのファイルは内蔵メモリ上に保持されたままで、本体を経由しない読み出しができればデータを取り出せる可能性があります。
3. 基板や電源まわりの故障が広い範囲に及び、表示だけでなくパソコン接続でも本体を認識しない状態。この段階になると通常の接続ではデータへ到達できないため、内蔵メモリから直接読み出す作業が必要になります。今回のGZ-E265も、本体側の操作でデータへ触れられない状態からの復旧でした。

気をつけたいのは、画面が見えない状態でボタン操作を続けることです。

表示を確認できないままメニューをたどると、意図せずフォーマットや初期化にあたる操作を実行してしまう恐れがあり、その場合は記録部が無事でも上書きの危険が生じます。

画面が真っ暗になったら電源の入れ直しや手探りの操作は控え、そのままの状態で保管したうえで、データ復旧を扱う業者に状態を見てもらうのが安全です。

JVC Everio GZ-E265・液晶画面が真っ暗な症状でお困りの方へ

当店はビデオカメラのデータ復旧を専門に扱っており、画面が映らなくなった機体や、本体が起動しなくなった機体を全国からお預かりしています。

診断は無料、費用が発生するのはデータを取り出せた場合のみという成功報酬制のため、まず状態を確認してから復旧するかどうかを判断していただけます。

画面が映らない状態でも内蔵メモリが無事であればデータを取り出せる可能性があり、今回のGZ-E265でも、真っ暗な画面のまま操作できなくなった本体から、動画68本（合計3時間14分）と静止画4枚のすべてをBD-Rにまとめてお渡しすることができました。

この記事を書いた人

ビデオカメラデータ復旧専門店　代表　矢野茂

データ復旧専門家

横浜国立大学卒業。2006年からデータ復旧に携わる。3,000件以上のデータ復旧案件を成功させている。現状に満足せず日々データ復旧の研究をし、専門知識を高めている。趣味は読書で、最近はオーディオブックがブーム。主な資格：ソフトウェア開発技術者（現行の試験制度では応用情報技術者）

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